As redes sociais são uma ferramenta fundamental para estabelecer um vínculo com os pacientes de nossas clínicas odontológicas. Ferramentas sociais como Facebook, Instagram, Youtube ou LinkedIn podem se tornar nossos melhores aliados para transformar usuários em nossos clientes potenciais.
Ou seja: nas redes sociais, temos que conseguir engajamento, ou seja, comprometimento, monitoramento e interação mútua de sua marca com seus seguidores.
Neste artigo, você descobrirá as melhores estratégias para fidelizar e reter usuários por meio das redes sociais para uma clínica odontológica.
O segredo? Crie conteúdo de qualidade e interaja com nossos seguidores. Existem muitas maneiras diferentes de fazer isso. Continue a ler e descubra o que são!
O que os usuários esperam de nós?
Para saber como atuar bem nas redes sociais, antes de mais nada temos que ser claros sobre o que os usuários querem de nós. O que eles valorizam em nossas redes e o que os leva a nos seguir e não a outros. Assim, um seguidor de uma de nossas plataformas, espera que
- Publicamos conteúdo de interesse, original e criativo.
- Interagir com eles e fazer com que se sintam protagonistas de nossas redes sociais.
- Deixe-nos responder rapidamente às suas opiniões ou interações (comentários, dúvidas, mensagens, críticas …).
- Vamos ser constantes e publicar posts periodicamente, mas sem ser excessivo. Temos que encontrar o equilíbrio para não “saturar” o usuário.
Como se comunicar nas redes sociais?
Outro aspecto a ter em conta é a forma como nos comunicamos nas publicações das nossas redes sociais:«
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- Escreva as publicações sempre dirigidas a “você” ou “tu”, para que o usuário a entenda como uma mensagem dirigida a ele, a fim de estabelecer um relacionamento próximo
- Adicione emoticons às mensagens.
- Linguagem clara e simples: Não use termos científicos, mas sim uma linguagem padrão, tendo em vista que as redes são um canal para chegar ao usuário com uma linguagem totalmente adaptada ao meio digital.
- Sempre responda aos comentários de suas publicações, aprecie o feedback de seus seguidores e seja muito ativo para incentivar as interações.
5 estratégias para reter usuários de nossas redes sociais
- Publique conteúdo chocante, desperte o lado mais emocional do usuário:
Os conteúdos que apelam às emoções e que causam alegria, comoção ou diversão alcançam um alto envolvimento. As pessoas sentem grande interesse em visualizar e compartilhar conteúdo desse tipo.Publique vídeos ou fotografias relacionadas à odontologia que se referem a casos pessoais ou que contam histórias e sensações que prendem o usuário ao seu conteúdo. - Ouvir o usuário por meio de pesquisas e votações:
Faça perguntas aos pacientes por meio de plataformas como Facebook, Twitter ou Instagram Stories. Desta forma, você fará com que seus seguidores se envolvam e conheçam e ouçam suas opiniões. Transforme seus seguidores em participantes do conteúdo de suas redes, alcance um alto grau de engajamento, ou seja, consiga estabelecer um relacionamento sólido com os usuários. - Realizar sorteios e concursos:
Outra estratégia cada vez mais utilizada é realizar sorteios e concursos entre seus seguidores em plataformas como Facebook ou Instagram. Vai te beneficiar muito mais do que imagina: vai motivar os seus seguidores dando-lhes a possibilidade de ganhar um serviço gratuito e, além disso, com a sua participação vai fazer com que promovam a sua clínica entre os seus seguidores.
Como realizar um sorteio? Bem, a forma mais popular é postar uma foto na qual os participantes devem marcar 2 ou 3 amigos. Cada comentário conta como uma entrada.
Os concursos, por outro lado, podem ser baseados em cada participante postando uma foto de seu sorriso, por exemplo, em seus perfis de mídia social, marcando a clínica e dizendo porque eles querem ser os vencedores do concurso. Não é uma ótima maneira de promover sua marca? - Divulgue informações úteis e realmente interessantes:
Sempre que você publicar qualquer tipo de informação ou notícia relacionada ao mundo da odontologia, certifique-se de que ela seja adequada ao seu público. Por exemplo: um artigo científico sobre facetas dentárias não terá tanto alcance quanto um artigo que contém informações simples de interesse mais geral. Recomendamos realizar essa estratégia no LinkedIn, Twitter e Facebook. - Publique fotos diárias e próximas:
Os seguidores também valorizam muito que você compartilhe um conteúdo mais pessoal e próximo com eles. Por exemplo: fotos da equipe da clínica, fotos que mostram como você trabalha, de suas instalações, etc. Principalmente, as plataformas mais adequadas para postar esse tipo de conteúdo são o Facebook e o Instagram.
Se conseguir fazer bom uso das suas redes sociais e publicar posts e conteúdos periodicamente nas diferentes plataformas (Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn …) poderá criar uma rede de seguidores que acabarão por se tornar potenciais clientes , fiel à sua marca graças às redes sociais.
Você não pensa mais nisso. Crie seus perfis de mídia social, pense nas estratégias de mídia social que você vai seguir e cative seus seguidores. A por elo!